قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اکو بیوتی شاپ (Eco Beauty Shopp)
دامنه رسمی: https://ecobeautyshopp.ir
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده صحیح و بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی اکو بیوتی شاپ با دقت مطالعه نمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
---
قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای اکو بیوتی شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
هرگونه تغییرات در قوانین، در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت بهمنزله پذیرش تغییرات است.
---
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری فردی است که با ثبتنام در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اکو بیوتی شاپ مینماید.
---
ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از خدمات سایت، ارسال ایمیل، ثبت سفارش یا پیام به پشتیبانی، شما موافقت میکنید که ارتباطات از طریق پیامک، ایمیل یا سایر روشهای الکترونیکی انجام شود.
---
سیاست حفظ حریم خصوصی
اکو بیوتی شاپ به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود متعهد است.
تمامی اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی و خدمات مرتبط استفاده شده و نزد فروشگاه محفوظ است و به سازمان دیگری منتقل نخواهد شد مگر با حکم قانونی.
تمام محتوا، تصاویر، لوگو، نام تجاری و اطلاعات موجود در سایت متعلق به اکو بیوتی شاپ است و استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
---
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
محصولات موجود و آماده ارسال:
ارسال طی ۴ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود.
- زمان ارسال بسته با توجه به شهر و روش ارسال متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل بر عهده ما نیست، اما پشتیبانی تا دریافت کامل سفارش در کنار شما خواهد بود.
- هنگام تحویل، کاربر موظف است سلامت بسته را بررسی کند
روزهای کاری:
شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی).
کدهای تخفیف:
دارای محدودیت زمانی هستند و پس از انقضا قابل استفاده یا تمدید نیستند.
اتمام موجودی کالا:
- پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی امکان تأیید یا لغو سفارش را (در صورت بروز مشکل در موجودی یا اطلاعات) دارد.
- تمامی قیمتها نهایی هستند و شامل مالیاتهای مصوب میباشند (درصورت نیاز قابل ویرایش).
روش ارسال:
انتخاب روش ارسال در سایت برعهده مشتری میباشد.
---
قوانین و محدودیتهای بهداشتی
به دلیل ماهیت آرایشی و بهداشتی محصولات و قوانین وزارت بهداشت:
پس از باز شدن پلمپ، لیبل، لفاف پلاستیکی یا بستهبندی محصول، مرجوعی یا تعویض امکانپذیر نیست.
---
شرایط عمومی بازگشت کالا
کاربر باید هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر ظاهری بررسی کند.
در صورت آسیبدیدگی، دریافت بسته ممنوع بوده و باید صورتجلسه پست ارائه شود.
هرگونه استفاده، تغییر، باز کردن پلمپ یا پارگی لیبل = لغو امکان مرجوعی
بررسی مرجوعی پس از ارسال کالا به انبار انجام میشود.
بازگشت کالا فقط پس از ثبت درخواست مرجوعی در سایت امکانپذیر است.
تعویض فقط در صورت موجود بودن کالا در انبار امکانپذیر است.
---
موارد قابل استفاده از ضمانت بازگشت کالا
۱. وجود ایراد یا نقص در کالا
(با ارائه عکس و فیلم هنگام باز کردن بسته در همان روز).
ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت کالا الزامی است.
۲. مغایرت کالا با سفارش
(با ارائه عکس و فیلم هنگام باز کردن بسته در همان روز).
در صورت مغایرت، کاربر باید ظرف ۷ روز از طریق بخش ثبت مرجوعی اقدام کند.
---
شرایط عودت وجه
پس از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت:
مبلغ به اعتبار کاربر اضافه میشود
یا در صورت درخواست، وجه به حساب بانکی کاربر واریز میشود.
اطلاعات کارت بانکی باید با اطلاعات صاحب سفارش یکسان باشد.
مدت زمان واریز: ۲۴ تا ۷۲ ساعت
---
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
از طریق بخش ثبت مرجوعی سفارش در سایت، توضیحات و تصاویر مربوطه را ارسال کنید.
درخواست شما در سریعترین زمان بررسی و نتیجه اطلاعرسانی میشود.